Cómo eliminar tus datos

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Si tu empresa conectó Facebook o Instagram

1. Entra a TRIVU Chat con una cuenta de administrador.
2. Ve a Configuración → Canales e integraciones.
3. En la tarjeta del canal, pulsa Desconectar y confirma. Borramos al instante el token de acceso y dejamos de recibir y enviar mensajes de esa cuenta.
4. Opcional: en Facebook, Configuración → Integraciones comerciales, o en Instagram, Configuración → Apps y sitios web, quita TRIVU para retirar también el permiso desde Meta.

Para borrar además las conversaciones, contactos y demás datos de la empresa, escribe a hello@trivuapp.com desde el correo del propietario de la cuenta.

Si escribiste a una empresa que usa TRIVU Chat

Puedes pedir la eliminación a esa empresa o a nosotros en hello@trivuapp.com. Indica la empresa, el canal (Messenger, Instagram o chat web) y el nombre con el que escribiste. Verificaremos la solicitud con la empresa correspondiente.

Plazos

Confirmamos la recepción en un máximo de 5 días hábiles y eliminamos los datos de la base activa en un máximo de 30 días. Las copias de seguridad cifradas se renuevan y desaparecen en otros 30 días. Conservamos solo lo que una ley nos obligue a guardar.